10085为啥给我打电话（什么情况下10085会打电话）

有网友表示总是接到10085的电话，该客服表示是移动的官方人员，免费赠送你6个月的流量，甚至还有视频会员，只需报验证码即可确认享受，有些人很好奇10085为啥给我打电话？那么，什么情况下10085会打电话给我们呢？下面一起与我了解下吧。

10085来电一般是干什么的？

10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。

但是基本上10085所说的套餐，你去移动大厅办理他们说办理不了。只能在10085上面办理，虽然移动承认10085的套餐，但是这个套餐到移动大厅是不存在。所以建议如果你办理套餐要不就在官网办理，要不就去移动大厅办理，这样比较靠谱些。

10085为啥给我打电话？

想让你办理业务，直接拒绝就好，如果拒绝了还打，可以把他加入黑名单，还有就是你把他工号记住，投诉他。

我之前也经常有接这样电话很烦的，我移动联通都用，我都是打过去转人工，投诉他们骚扰我，在把我的号让他们备注好不要给我介绍什么套餐。要是一次没效果多打几次就好了，反正我现在基本没有。

中国移动的客户服务热线是10086，这一服务热线是由其前身1860客服热线升级进化而来。发展到现在，10086热线一年能接通超过13亿次的客户来电，平均每个话务员一天要服务超200位客户，成为中国移动客户服务的桥梁和窗口。

10085也是中国移动的官方服务号码。中国移动方面建议，如果客户接到10085来电，请耐心接听，这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务。

一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。

接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要大家简单甄别。

此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。为了不打扰到客户，客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系，并为客户推荐最优服务。